FAQ

Pro další podrobnosti o ceně vašeho vozidla, o které máte zájem, kontaktujte příslušného prodejce.

Rezervace s poplatkem je žádost o rezervaci s úmyslem zakoupit motocykl u autorizovaného prodejce. Rezervační poplatek je nutný k rezervaci motocyklu do uzavření smlouvy.
Rezervační poplatek je nutný k uzamčení motocyklu na dobu do dne uzavření smlouvy. Během té doby si to motocykl nemůže zarezervovat nikdo jiný. Jakmile bude smlouva uzavřena, motocykl bude odstraněn z platformy a již nebude k dispozici k prodeji.
Pokud je vaše smlouva uzavřena, rezervační poplatek bude připsán ke konečné platbě a/nebo leasingové smlouvě. V případě neuzavření smlouvy bude poplatek vrácen na váš bankovní účet.

Poptat hned je nezávazná kontaktní poptávka. Máte-li jakékoli dotazy ke konkrétnímu motocyklu, můžete pomocí tlačítka Poptávat nyní poslat dotaz přímo příslušnému prodejci. Váš prodejce zpracuje vaši žádost a co nejdříve se vám ozve.

Ano, ihned dostanete fotografii příslušného motocyklu.

Při výběru motocyklu klikněte na hvězdičku a přidejte motocykl do oblíbených položek. Přihlaste se do služby MyBMW a vyhledejte uložené motocykly.

Můžete se obrátit na náš zákaznický servis BMW.
Veškeré informace k zákaznickému servisu naleznete zde:  LINK

U prodejce.

V případě poškození se obraťte na příslušného prodejce.

Informace o našich zásadách ochrany osobních údajů naleznete na BMW Motorrad Data Privacy or BMW Motorrad Legal Disclaimer.

1. Přihlášení nebo registrace do MyBMW
   Po výběru modelu a kliknutí na "Rezervovat s poplatkem" se přihlaste nebo zaregistrujte na MyBMW
2. Osobní údaje
   Vyplňte svou soukromou nebo firemní adresu a přijetí marketingové komunikace
3. Tvůj motocykl
   Poslední kontrola všech údajů o motocyklu, fakturační adresy a souhlas s podmínkami.
4. Platba
   Vyplňte své platební údaje a klikněte na "Rezervovat s poplatkem"

Ano. Po přihlášení máte přístup ke svým rezervacím, oblíbeným vozidlům a osobním údajům.

Chcete-li získat přístup k dříve rezervované rezervaci, postupujte podle následujících kroků:

• Přihlaste se na portál MyBMW kliknutím na Login v levé horní části stránky.
• Po přihlášení najdete svou dříve rezervovanou rezervaci v sekci "Rezervace". 

Své osobní údaje můžete změnit ve svém profilu MyBMW v části "změna profilových údajů".

Informace o faktuře získáte u svého prodejce.

Ano, rezervaci můžete zrušit a rezervační poplatek vám bude vrácen. Pokud chcete rezervaci zrušit, domluvte se s příslušným prodejcem.

Ano, stav můžete sledovat v profilu MyBMW v sekci "Rezervace".

Ano. Po rezervaci vozidla si můžete u prodejce domluvit zkušební jízdu.

U prodejce

Ano, pokud si chcete motocykl rezervovat, musíte zaplatit rezervační poplatek. Výši rezervačního poplatku určuje prodejce a může se lišit v závislosti na typu vozidla. Pokud si motocykl rezervujete, bude vám tento poplatek připsán jako záloha. Pokud k uzavření smlouvy nedojde, bude vám tato záloha vrácena.

Výši rezervačního poplatku určuje prodejce a může se lišit v závislosti na typu motocyklu. Pokud si motocykl rezervujete, bude vám tento poplatek připsán jako záloha. Pokud se smlouva neuskuteční, záloha se vám vrátí.

Online rezervace lze v současné době provádět pomocí kreditní karty. 

• Na účtu nemáte dostatečný kredit.
• Váš účet je uzavřen.
• Platnost vaší kreditní karty vypršela.
• Vaše platba je po splatnosti.
• Váš účet byl označen jako podvodný.
   

Ne. Předběžná rezervace není podmínkou pro koupi motocyklu, ale "zablokuje" vozidlo do doby, než bude uzavřena kupní smlouva na vozidlo. V případě, že si koupi rozmyslíte, kontaktujte prodejce a rezervaci neprodleně zrušte. Jakmile prodejce provede zrušení rezervace, budou vám peníze vráceny.

Ano. Okamžitě kontaktujte prodejce a zrušte rezervaci. Jakmile prodejce provede zrušení rezervace, budou vám vráceny peníze a vy si budete moci vybrat nový motocykl. Pro více informací o změně motocyklu se obraťte na prodejce.

Ano, v kroku "Osobní údaje" v procesu platby můžete určit, zda jste soukromý nebo firemní zákazník.

V případě zrušení rezervace bude částka připsána na účet původním způsobem platby, který jste použili. Potvrzení o zrušení obdržíte ihned po jeho zpracování.

• Máte právo tuto smlouvu kdykoli zrušit bez udání důvodu. Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, informujte nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení. Můžete buď vyplnit sample withdrawal form nebo jiné jasné prohlášení a zašlete je příslušnému prodejci poštou nebo e-mailem. Jméno prodejce, jeho adresa a (pokud je k dispozici) e-mailová adresa vám budou zaslány v okamžiku rezervace. Poté, co prodejce prohlášení obdrží, vám neprodleně zašle e-mail s potvrzením o zrušení rezervace.
• Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odeslali před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
• Follow up
• Prodejce vám okamžitě vrátí celou částku, jakmile obdrží oznámení o vašem zrušení rezervace. Pro tuto úhradu použije prodejce stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto něco jiného. V žádném případě vám za toto vrácení nebudou účtovány žádné poplatky.